U svetu preduzetništva, gde konkurencija nikada nije bila veća, postoji jedan faktor koji može napraviti ogromnu razliku između uspeha i stagnacije svakog biznisa – online reputacija. Danas, pre nego što se odluče na saradnju ili kupovinu, potencijalni klijenti i kupci prvo će proveriti šta o određenoj kompaniji zna Google. Ako online imidž nije onakav kakav bi trebalo da bude, kompanija može ostati neprimećena, uprkos svim naporima u pružanju kvalitetnih proizvoda ili usluga.
Iako su u kompaniji ponosni na kvalitet svog rada i stalno ulažu u poboljšanje poslovanja, pitanje je: koliko su posvećeni tome da njihova online reputacija bude u potpunosti usklađena sa njihovim stvarnim poslovnim kvalitetima?
Željko Perenčević, vlasnik i direktor beogradske agencije PERENČEVIĆ MEDIA D.O.O., koja se specijalizovala za digitalno upravljanje online imidžem, smatra da je baš online reputacija ta koja već danas u velikoj meri odlučuje o tome da li će određeni biznis opstati na tržištu ili se povući u senci konkurencije.
Potencijalni klijenti i kupci danas istražuju – Onda odlučuju
Kada potencijalni klijent ili kupac odluči da pretraži neku firmu na internetu, oni nisu samo tražili informacije o vašem proizvodu ili usluzi. Oni podsvesno žele da steknu celokupnu sliku o toj firmi. Možda su za firmu čuli kroz reklamu, preporuku, ili su čak obavljen sastanak, ali sada žele da se uvere da donose ispravnu odluku. I upravo tu nastaje trenutak kada se online reputacija pokazuje kao ključna.
„Ljudima je danas lakše da donesu odluku kada mogu da vide da je firma ozbiljna i profesionalna. Ako na internetu ne mogu da nađu pozitivne informacije o vašem poslovanju, najverovatnije će otići kod konkurencije koja se bolje predstavlja“, objašnjava prvi čovek Agencije PERENČEVIĆ MEDIA, Željko Perenčević.
Google je najvažniji igrač
Zamislite da ste vi potencijalni klijent ili kupac. Da li biste kupili proizvod ili uslugo od kompanije koja ima loš online imidž? Da li biste želeli da sarađujete sa nekim o kome ne možete da pronađete dovoljno informacija? S obzirom na to da više od 80% potrošača prvo proverava firmu na Google-u pre nego što odluče da li će sarađivati, jasno je da je online reputacija presudna za privlačenje novih klijenata i kupaca.
„Google pretraga postaje vaša prva linija odbrane u procesu odlučivanja. Ako neko pretražuje vašu firmu i ne nalazi ništa ili nalazi negativne komentare, to može da uništi sve šanse za uspeh“, ističu u agenciji PERENČEVIĆ MEDIA.
Ono što je još važnije je da po svim relevantnim istraživanjima 70% preduzetnika gubi klijente i kupce upravo u tom trenutku, a da ne najmanji broj njih toga svestan.
Kako Možete Popraviti Svoju Online Reputaciju?
U agenciji PERENČEVIĆ MEDIA ističu nekoliko ključnih koraka koje preduzetnici mogu preduzeti kako bi poboljšali svoju online reputaciju:
-
SEO optimizacija: Ulaganje u SEO strategiju kako bi se vaša firma pojavila na višim pozicijama u pretrazi Google-a, što je prvi korak ka vidljivosti.
-
Upravljanje recenzijama: Pozitivne recenzije su ključni element za sticanje poverenja klijenata. Redovno upravljanje online recenzijama može vam pomoći da prikupite povratne informacije koje vode ka boljem imidžu.
-
Sadržaj koji ima vrednost: Stvaranje kvalitetnog i relevantnog sadržaja koji se deli na društvenim mrežama i vašem sajtu može privući nove posetioce i pomoći u izgradnji brenda.
-
Redovni odnosi s javnošću (PR)
Poslovni uspeh zavisi od vidljivosti i poverenja
Zaključak je jasan: Online reputacija nije nešto što treba zanemariti, već nešto u šta treba ozbiljno ulagati. U agenciji Perenčević Media ukazuju na to da u današnjem poslovnom svetu nevidljivost na internetu može da ima katastrofalne posledice. I dok je kvalitet proizvoda i usluga ključan, način na koji se predstavljate na internetu je presudan za privlačenje i zadržavanje klijenata i kupaca.
Ako želite da vaša firma raste i napreduje, zapamtite: Google pretraga je vaša najbolja reklama. Posvetite se online imidžu, izgradite reputaciju koja zaslužuje poverenje i omogućite svom poslovanju da dođe do novih visina.
REDAKCIJA